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助力政企自动化自然生长华为WeAutomate RPA是怎么做到的?

发布日期:2021-11-23 04:51   来源:未知   阅读:

  原标题:助力政企自动化自然生长,华为WeAutomate RPA是怎么做到的?

  11月11日,是电商的重要节日。即便今年双11的气氛不如往年浓烈,人们依旧关注双11厂商战报,关注购物车里的商品有没有降价。

  当然在RPA领域,大家除了关注双11的商品价格,更关注华为RPA的新动向。

  也是在11月11日当天,华为技术服务伙伴大会上,华为WeAutomate RPA迎来了秋季新品发布会。此次发布会主题为:让自动化自然生长,WeAutomate进化政企智能化。

  会上,华为发布了覆盖全场景、全生命周期的企业级超自动化架构RPA产品WeAutomate 3.0。作为云计算厂商推出的RPA产品,WeAutomate也孵化自云平台,它出生于华为数智平台。华为数智平台是一个技术服务领域数字化能力中台,沉淀了华为在运营商领域和自身作战的数字化实践成果与能力。

  WeAutomate 基于数智平台,组合了流程自动化、智能化、应用开发中心的编排能力,能够实现新场景从原型设计、开发和验证完成闭环和转化。产品具备全“国产化”要素、安全可信及可规模扩展的特点,特别适合对自动化持续演进和规模发展的政企组织。

  此次发布的WeAutomate 3.0新增八个关键特性,定位就是要解决政企业务自动化的难题,已经在多个行业的财务、交付、供应链等场景被客户与合作伙伴选择并广泛应用,是破局数字化转型最后一公里的利器。从发布会主题到产品定位,可以看出华为在政企领域的决心与信心。

  RPA在中国爆发仅仅三年,但其应用已经快速落地于金融、政务、能源、医疗、制造等多个领域。受相关政策以及疫情的影响,RPA在政企领域得到了快速应用与推广,已广泛应用于财务、税务、人事、供应链、IT、客户管理、行政管理等多种业务场景,通过业务流程自动化来整合与优化组织各个环节的业务流程,助力企业快速推进数字化转型。

  政企领域的客户是政务部门与央企、国企等大、中型组织,这意味着广阔的市场空间。

  众所周知,政企领域的数字化转型一直都是老大难,存在着交互渠道狭窄、流程冗长、协同困难、人员短缺等痛点与难题。想要为政企提供数字化服务,不但需要更强的产品能力与技术实力,同时也对服务商的生态、经验等提出了更高考验

  此次WeAutomate 3.0发布会主题,不只提到了让自动化在政企组织内自然生长,还提出要助力其进化到智能化。它到底有何底气敢这么说?它又凭什么能够让自动化在政企领域自然生长?

  在RPA的未来发展趋势上,一众厂商都认为未来的数字世界自动化应该是无处不在的,因为自动化技术在任何时候都是增效降本的首选。WeAutomate也有这样的愿景,希望与客户、伙伴和开发者一起努力,让自动化普惠每个人。

  想要实现自动化无处不在,就必然要推动RPA的人人可用。具体到RPA产品身上,就要提高产品易用性。这是所有厂商都在做的,不管是RPA上云还是以融合低代码,目的都是为了提高RPA的易用性。

  易用性的本质就是降低产品使用难度,让任何人不懂代码也能快速上手。在易用性层面,RPA厂商的做法不尽相同,除了顺应RPA上云等大的行业趋势,面向不同受众也衍生出了很多个性化的功能,以方便用户快速上手,同时增强用户体验。

  以WeAutomate为例,其在夏季版本中发布了易用性更高的设计器和移动端小程序。

  面向业务人员的RPA设计器易用、友好模式,对于没有编程经验的人也能快速上手,构建自动化流程;移动端小程序为RPA提供移动端小程序的入口,开启移动自动化工作空间,随时随地实现人机交互。

  不仅如此,新发布的WeAutomate 3.0版本,在易用性上还增加了两个关键特性:一是基于移动端的无缝协同,让人机协作更便利;二是通过人机交互会话,轻松实现流程自动化,可执行自动化脚本合规性扫描的机器人健康体检,以及全生命周期的API微服务治理等。

  对用户更友好的RPA设计器,更便捷的交互小程序交互,移动端的无缝协同,几乎人机交互会话的自动化实现,一步步将WeAutomate升级的易用性更强。

  易用性,是连接产品与用户的第一道门槛。用户通过初步体验感觉产品不错,体验需求催生消费动机,并可促发更多产品创新设计尝试,产品也就具备了在企业自然生长的基础。显然,WeAutomate早已经做到了。

  要实现RPA在政企组织内自然生长,提高产品易用性只是第一步。用户使用产品之后爱不释手,愿意将之用在更多业务环节中,愿意将之分享给周围的人,方能加速RPA在组织中的自然生长。

  这其中的关键,在于厂商能够真正了解用户。想要全方位了解用户,需要以用户为中心,想用户之所想。了解用户的想法,了解用户的各种应用场景,了解用户日常工作中的业务痛点,知道他们最需要那些功能。获得足够信息后,就可以考虑基于某些需求推出相应的工具,以帮助其解决各种痛点问题。

  首先,RPA应该尽可能地了解自己的用户。能够面向某一类人群提供便捷的助手类工具,甚至能够为用户提供各种可能用到的报告、文书类模板,最好做到一键生成,操作过程越简洁友好,越适合政务圈的用户。

  其次,RPA存在的目的就是尽量将人力操作的业务流程实现自动化。在效率与体验上,自动化程度越高越好。RPA的工作全程自动化,对于业务流程的合规性与准确性都很重要。理论上,业务流程自动化程度越高,业务效率也就越高。

  新发布WeAutomate 3.0本着“从行业中来到行业中去”的原则,采用了全新的解决方案,以更加契合政务、财务的多场景应用。

  在政务上,WeAutomate 3.0推出了“政小助”智能报告助手,可一键生成图文并茂的政务报告,具有千人千面的特点,针对不同职能人员配置不同的工作界面;并可以通过内置报告资产模板,快速配置各类政府报告,提供“极简体验”。该方案已经在多个城运中心应用和验证,得到客户的普遍好评。

  同时,WeAutomate 3.0还推出了智能账表归档功能。该功能可以实现财务账簿和报表电子归档工作全流程无人化、智能化处理,报账信息智能填写、合规性智能审核、发票查重验真、共享作业质量智能检查和财务数据智能归集功能;实现发票信息识别、提取、查重、验真、验伪、统计等全流程管理智能化。

  WeAutomate 3.0的解决方案适用性很强,很多功能更贴近用户,这些均基于在自动化领域的实践;而 “新实践”,也正是WeAutomate 3.0三大新特色之一。

  RPA带来的快速降本增效,已经在很多政企组织的各种应用场景中得到见证,并已成为其业务流程管理不可或缺的一部分。对于这些组织而言,RPA的开发与应用不是问题,难得是大量RPA应用后的管理。一方面是如何更高效的管理成百上千的RPA机器人,另一方面是如何让这些RPA机器人发挥最大的功效。

  在RPA的管理当中,RPA会因业务流程调整与组织变更而失去作用,流程自动化的健壮性与稳定性会降低,RPA机器人也就无法发挥相应功效。很多组织也正是因为这些原因,导致RPA项目实施失败。

  要解决RPA部署失败的问题,就要提高RPA运行的稳定性与健壮性。其中的关键在于能否对RPA从部署到运行的全过程进行监管,而完整的解决方案会大大提高RPA的可用性。RPA生命周期得到保障,也就能够更好地助力政企组织的自动化自然生长。

  在这个问题上,WeAutomate的解决之道是全生命周期管理与超自动化架构。

  针对企业级RPA部署和应用的需求,WeAutomate 3.0在原有架构上进行了延展,进化成为全场景、全生命周期的超自动化架构,覆盖RPA发现-设计-运行-管理-人机协作-运营&运维的全场景和全生命周期,使得RPA能够在企业内部自然进化生成,快速迭代,进而不断为客户创造商业价值。

  新架构之下,WeAutomate 3.0也进化出了更多特性。比如覆盖自动化全生命周期自动化指数模型,通过可视化面板呈现业务价值,挖掘自动化潜力,支撑商业决策。还有基于图像视觉的UI自动化,让自动化能力扩展性更强。这些功能,都为RPA更广泛的应用奠定了坚实基础。

  全生命周期,在企业管理软件领域可以算是司空见惯,这里就不多做介绍了。不过对于超自动化架构,有必要多说几句。

  超自动化是一个为了交付工作、涵盖了多种机器学习、套装软件和自动化工具的集合体。超自动化不但包含了丰富的工具组合,还包含自动化本身的所有步骤(发现、分析、设计、自动化、测量、监控和再评估)。

  这意味着,采用超自动化架构的RPA产品,会组合机器学习、流程挖掘等智能化工具来整体助力组织的业务流程管理。下图WeAutomate的超自动化架构,大家能看到每个RPA生命阶段都包含多个工具及功能。感兴趣的朋友,可以到WeAutomate官网查看每个工具的特点。

  有了这个全生命周期超自动化架构加持,使用WeAutomate的政企组织自然就能让自动化在组织内持续重生,最终进化成为全面自动化的政企组织。

  对于使用RPA的组织而言,想要实现自动化的自然生长,首先是能够接受某个RPA,然后是能够快速使用,改善与优化业务路程,最后是秉承“自动化优先”思维,实现自动化的无处不在。

  对于RPA厂商而言,想要实现自动化的自然生长,则需要其站在用户的角度上去思考,他们的最终需求是什么,到底需要什么样的RPA产品,RPA做到什么程度才能让他们能够接受,最终助力客户随时随地都能应用RPA。

  所以,自动化的自然生长,对内可以理解为WeAutomate的自然生长,只有它一直成长才能促进自动化在更多政企组织更好的成长。对外的理解则是组织应用WeAutomate之后的自然生长,随着对RPA应用的越发娴熟,体验到RPA好处的组织会将业务流程自动化扩展到更多业务场景,最终实现组织的全面自动化。

  实现自动化自然生长的最终目的,就是通过WeAutomate进化政企智能化。进化的前提是先有所孕育与生长,生长到一定程度,自然也就会实现进化。对于政企组织而言,进化的最终形态就是智能化。

  当然,WeAutomate RPA的进化自诞生以来便从未止步。从使能多领域跨行业客户,发展成为现在的企业级产品应用。华为旨在打造一款面向千行百业、企业级的超级智能自动化平台,帮助企业实现流程自动化,加速政企数字化转型和智能化升级。

  相信具备全场景、企业级、端云协同、国产化等四大优势,在全生命周期与超自动化的加持之下,WeAutomate必然会助力更多政企组织实现自动化自然生长,也会成为其破局数字化转型最后一公里的利器。

  【王吉伟频道,关注TMT与IoT,专注数字化转型、业务流程自动化与RPA。】返回搜狐,查看更多